Contactez moi directement (par email ou de la façon dont nous communiquons habituellement).
Proposez-moi l’horaire qui vous convient, je verrai si je peux me libérer ou non.

> Si vous souhaitez bloquer un créneau régulier (le même toutes les semaines)

Contactez moi directement (par email ou de la façon dont nous communiquons habituellement).
Proposez-moi l’horaire qui vous convient, je verrai si je peux bloquer cet horaire ou non.

> Si vous n'aimez pas cet outil de réservation, vous ne comprenez pas comment ça marche, franchement la technologie ça devient vraiment n’importe quoi

Toujours pareil, contactez moi (par email ou de la façon dont nous communiquons habituellement) et je me ferai un plaisir de réserver les leçons pour vous.

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2. Communiquer des éléments avant le cours

Si vous avez des questions ou des demandes particulières, par exemple :

Vous voulez que je prépare une activité sur un sujet particulier
Vous voulez me transmettre un document sur lequel vous voulez que nous travaillions
Vous avez une question sur ce que nous avons fait à la séance précédente ou sur ce que nous allons faire à la prochaine séance

Vous pouvez me transmettre ces éléments (par email ou de la façon dont nous communiquons habituellement) avant la leçon.
Gardez en tête que si cela implique que je doive préparer quelque chose, il faut me prévenir suffisamment en avance : 24h avant la leçon voir encore plus tôt si possible.

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3. Faire le cours

> Application de visio

J’aime utiliser Skype car il permet :

de communiquer par écrit pendant la séance de visio
de garder les messages écrits d’une séance sur l’autre, ce qui permet de créer un historique de nos échanges

/!\ N’oubliez pas de me communiquer votre identifiant Skype avant notre première séance.
Mon identifiant Skype est : thomabotte@gmail.com

> Si vous préférez une autre application de visio (Zoom, Google Meet ou autres)

Informez-moi de votre préférence et si celle-ci est compatible avec les cours en visio, je serai ravi de bouleverser les habitudes pour accommoder les vôtres.

> Préparer la séance

Trouvez un endroit calme, où vous serez capable d’être pleinement concentré sur la leçon pour en tirer tous les bénéfices.

Assurez vous que vous ne serez pas dérangé pendant la durée du cours
Vérifiez votre connexion internet
Vérifiez votre appareil (est-il chargé ? est-ce qu’il ne va pas faire des mises à jour en démarrant ?)

Préparez vos affaire

De quoi prendre des notes
Les éléments/documents sur lesquels nous travaillons habituellement

> Pendant la séance

J’ai des habitudes différentes avec chaque élève, nous trouverons les nôtres (cela peut prendre quelques séances).

> Après la séance

Je ne donne habituellement pas de travail à faire d’une séance sur l’autre, sauf demande spécifique de l’élève.
Dans le cas du soutien scolaire, il m’arrive de faire des comptes rendus du contenu de la séance aux parents si ceux-ci en font la demande.

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4. Gérer les retards

Sauf cas particuliers, ou si vous me prévenez suffisamment à l’avance, je me tiens aux horaires réservés (si une séance doit finir à 11h, nous terminerons à 11h, même si nous avons commencé en retard), car j’ai souvent plusieurs cours à la suite et que je ne veux pas que le retard d’une séance impacte la prochaine.

Si le retard est de ma faute (ça peut arriver), je pourrais soit déduire ce retard du prix, ou faire une séance plus longue la prochaine fois.

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5. Gérer les problèmes techniques

C’est le challenge principal avec les cours en visio

La connexion internet peut se couper
On peut ne pas arriver à se connecter pour une raison quelconque

Soit nous arrivons à régler le problème rapidement et pour suivre la séance normalement (voir gérer les retards).
Soit vraiment quand ça veut pas, ça veut pas et dans ce cas nous pourrons reporter la séance.

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6. Annuler le cours

> Si vous souhaitez annuler une leçon

L’annulation est gratuite (le cours ne sera pas à payer) si vous prévenez avant le début prévu de la séance.
Vous pouvez annuler en cliquant sur le bouton “annuler” dans l’email de confirmation que vous avez reçu au moment de la réservation avec l’outil de réservation.
Ou alors vous pouvez me contacter directement (par email ou de la façon dont nous communiquons habituellement) et je ferai l’annulation moi-même.

> Si vous avec un empĉhement de dernière minute

Prévenez moi avant le début prévu de la séance et j’annulerai la leçon sans frais.
Sauf cas exceptionnels (urgence médicale par exemple) je considérerais que la séance sera à payer si vous ne me signalez pas votre retard avant le début prévu de celle-ci.

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7. Reporter le cours

Nous pouvons changer l’horaire d’un cours si vous me prévenez suffisamment à l’avance (les cas sont les mêmes que pour l’annulation, voir ci-dessus).
Vous pouvez reporter un cours en cliquant sur le bouton "reprogrammer" dans l’email de confirmation que vous avez reçu au moment de la réservation avec l’outil de réservation.
Ou alors vous pouvez me contacter directement (par email ou de la façon dont nous communiquons habituellement) et je ferai la reprogrammation moi-même.

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8. Payer le cours

En règle générale, je demande à ce que la leçon soit payée après la séance (et avant la prochaine séance).
C’est la solution la plus simple que j’ai trouvé pour gérer les annulations, les retards et les séances écourtées à cause de problèmes techniques.

La façon la plus simple de régler une séance est d'utiliser l'outil de paiement en ligne.

Par carte bancaire
Service sécurisé
Vous recevrez une facture par email

> Si vous souhaitez payer plusieurs séances d’un coup

C’est possible en changeant la quantité dans l’outil de paiement en ligne.
Si vous prenez plusieurs séances par semaine par exemple et que vous souhaitez faire un paiement unique par semaine.

> Si vous préférez faire un virement bancaire

C’est aussi possible, dans ce cas je vous enverrai mes coordonnées bancaires.
Prévenez moi si vous souhaitez obtenir une facture, car je devrais la faire manuellement.

> Si vous préférez utiliser Paypal

C’est aussi possible, dans ce cas je vous enverrai un lien pour le transfert Paypal.
Prévenez moi si vous souhaitez obtenir une facture, car je devrais la faire manuellement.

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Bon apprentissage !